Dudas Generales

En Iconic Sets® queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Por eso hemos reunido aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes antes de comprar.

📦 Envíos

Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

⏱ Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos tienen envío gratuito se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Si seleccionas personalización con nombre y número, el tiempo de preparación se ampliará entre 1 y 2 días laborables adicionales.

  • Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

🚚 Plazos de entrega

  • Europa (incluida España): entre 5 y 15 días laborables desde que el pedido con envío gratuito ha sido procesado y enviado.

  • Aviso: Durante épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday o festividades locales) los plazos de entrega pueden demorarse algunos días adicionales.

Al tratarse de un envío internacional gratuito, la información del tracking puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse y mostrar movimientos.

 

🛃 Aduanas e impuestos

  • Todos los pedidos se envían con el IVA declarado conforme a la normativa europea.

  • En casos puntuales, algunos países pueden aplicar tasas adicionales o gestiones aduaneras que no dependen de Iconic Sets®.

  • Si esto ocurriera, dichos importes deberán ser asumidos por el cliente/destinatario.

 

🎽 Guía de tallas

Hemos creado una guía práctica y sencilla para ayudarte a elegir bien:

Camiseta adulto FAN VERSION

Encuentra tu talla perfecta y disfruta de tu camiseta con total comodidad. Nuestra guía incluye medidas de pecho, largo y altura, para camisetas retro y actuales.

Talla Pecho (cm) Largo (cm) Altura recomendada (cm)
S 49–51 67–69 165–170
M 51–53 69–71 170–175
L 53–55 71–73 175–180
XL 55–57 73–76 180–185
XXL 58–60 77–79 185–190

Camiseta adulto PLAYER VERSION

Encuentra tu talla perfecta y disfruta de tu camiseta con total comodidad. Nuestra guía incluye medidas de pecho, largo y altura, para camisetas retro y actuales.

Talla Pecho (cm) Largo (cm) Altura recomendada (cm)
S 45–47 67–69 165–170
M 47–49 69–71 170–175
L 49–51 71–73 175–180
XL 51–53 73–76 180–185
XXL 53–55 77–79 185–190

Conjunto infantil

Encuentra la talla ideal para los más pequeños. Nuestra guía incluye medidas de talla, altura, pecho y largo para cada conjunto.

Talla Altura (cm) Pecho (cm) Largo (cm)
16 (2–4 años) 75–90 33–35 43–46
18 (4–5 años) 90–105 35–37 46–49
20 (5–6 años) 105–120 37–39 49–51
22 (6–7 años) 120–130 39–41 51–54
24 (8–9 años) 130–140 41–43 54–57
26 (10–11 años) 140–150 43–45 57–60
28 (11–13 años) 150–162 45–47 60–63

Cómo medir

  • Pecho: rodea la parte más ancha del torso.
  • Largo: mide desde el hombro hasta la parte inferior de la camiseta.
  • Altura: tu estatura aproximada para un ajuste estándar.

Consejos

  • Si estás entre dos tallas, elige la mayor para mayor comodidad.
  • Nuestras medidas son manuales, por lo que puede existir una desviación máxima de ±2–3 cm.
  • La versión Jugador es la misma camiseta que visten los profesionales en día de partido: con acabados premium, mayor transpirabilidad, un ajuste más ceñido al cuerpo y máxima calidad en los detalles. Para una mejor experiencia, recomendamos elegir una talla más de la habitual.
  • Todas nuestras camisetas están diseñadas para comodidad, durabilidad y fidelidad a los cortes originales.

Cuidado de las prendas

Para mantener la calidad y durabilidad de tu camiseta:

  • Lavar siempre con agua fría (máx. 20ºC).
  • Usar un centrifugado suave, máximo 800 revoluciones.
  • Lavar las prendas del revés.
  • No usar suavizante.
  • Añadir únicamente una pequeña cantidad de detergente.

 

💎 Calidad de los productos

Nuestras camisetas están elaboradas con materiales resistentes, cómodos y transpirables, pensados para que duren y se sientan bien tanto al vestirlas como al coleccionarlas.

Cada diseño se fabrica con acabados fieles al detalle original, cuidando colores, logotipos, costuras y pequeños elementos que hacen únicas a las camisetas retro y actuales.

 

🔄 Cambios, devoluciones y garantía

✅ Garantía de calidad

  • Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de salir del almacén.

  • Si recibes una prenda con defecto de fabricación, error en la personalización o que no coincide con la talla oficial de nuestra guía, nos hacemos cargo de todo: reemplazo o reembolso, incluyendo los gastos de envío.

⏰ Plazos para solicitar un cambio o devolución

  • Dispones de 7 días desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.

  • Si detectas un error en tu pedido (talla, personalización, dirección, etc.), podrás corregirlo hasta 24 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado para el envío.

🚚 Errores logísticos

  • Si el error es nuestro (dirección mal gestionada, fallo en el transporte o envío de un producto incorrecto), Iconic Sets® cubrirá todos los gastos y recibirás el producto correcto sin coste adicional.

  • Si el error proviene de una dirección incorrecta proporcionada en el pedido, el cliente deberá hacerse cargo del coste del reenvío.

ℹ️ Casos no cubiertos

  • Los productos personalizados no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

  • Si eliges una talla diferente a la recomendada en nuestra guía de tallas y la prenda coincide con las medidas oficiales, el coste del cambio o devolución correrá por tu cuenta.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por lavado o cuidado incorrecto. Para garantizar la durabilidad de las prendas, el cliente debe seguir las instrucciones de lavado recomendadas por Iconic Sets®: agua fría (20ºC), centrifugado máximo 800 revoluciones, prendas del revés, sin suavizante y con poco detergente.

📬 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escríbenos a support@iconicsets.co indicando en el asunto “Cambio/Devolución + número de pedido”.

  2. Adjunta fotos claras del producto y detalla el motivo de la solicitud.

  3. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá con las instrucciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

 

💳 Pagos

  • Aceptamos los principales métodos de pago.

  • Todas las transacciones están protegidas con sistemas de encriptación SSL, lo que garantiza la seguridad de tus datos.

 

📲 Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas en menos de 24 horas.

Puedes escribirnos a support@iconicsets.co y siempre tendrás una respuesta rápida y personalizada.